Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez DynaDesk, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet et avec ses accessoires. Il peut avoir été manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte.

3. Procédure

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à : contact@dynadesk.fr

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Suivez les instructions fournies

4. Remboursements

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. DynaDesk peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Produits exclus du droit de rétractation

Uniquement les produits entrant dans les exceptions prévues par la loi, notamment les produits nettement personnalisés.

7. Produit défectueux

Si votre produit est défectueux :

- Contactez-nous avec une preuve (photo/vidéo)

- Nous proposerons un remplacement ou remboursement